Felman

Veelgestelde vragen

Op de meest gestelde vragen vindt u hieronder een antwoord. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact op met de klantenservice via 088 - 7461007 of klantenservice@felman.shop.

Wat houdt 100 nachten proefslapen in?

100 nachten proef garantie

Felman vindt het belangrijk dat uw nieuwe matras u goed bevalt. Daarom biedt Felman u 100 nachten proef garantie aan. Het duurt namelijk ongeveer een maand voordat uw lichaam gewend is aan het matras en het matras aan uw lichaam. U hoeft zich dus niet te haasten, u kunt er 100 nachten over slapen.

Als u dan vindt dat het matras niet bij u past, kunt u het matras retourneren of ruilen.  Dit geldt alleen onder de voorwaarde dat u minimaal 30 dagen heeft proefgeslapen.

Als u na 30 dagen toch gebruik wilt maken van de mogelijkheid om het matras te retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice. Dat kan via  via e-mail klantenservice@felman.shop of telefonisch via 088 - 7461007 (lokaal tarief).  U wordt vervolgens geïnformeerd over het retourproces.

100 nachten proef garantie is niet geldig:

- Bij foutief gebruik, niet conform de gebruiksaanwijzing en onderhoudsinstructies.

- Bij onzorgvuldige behandeling.

- Indien er schimmelvorming is als gevolg van weinig luchten. Indien de matras beschadigd is. Na afloop van de proefperiode van 100 nachten.

- Zonder origineel aankoopbewijs (kassabon/aankoopfactuur)

Met welke betaalmethoden kan ik mijn bestelling afrekenen?

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Hoe kan ik gebruik maken van een kortingscode?

Het lukt mij niet om een online bestelling af te ronden.

Ik heb na het plaatsen van mijn bestelling geen orderbevestiging ontvangen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen.

Ik heb mijn bestelling niet compleet ontvangen?

Hoe log ik in op mijn account?

Het inloggen op mijn account lukt niet.

Ik zie mijn bestellingen niet in mijn account?