Повратак - Фелман - Добар сан за све.

Повраћај

У Фелману верујемо да је важно да сте задовољни куповином. Зато можете испробати свој матрас, душек и наддушек 30 дана. Ако производ не задовољава ваше потребе за спавање, можете га једноставно вратити, под условом да поштујете рок за враћање. Наши рокови за враћање су:

Наддушеци и душеци: у року од 30 дана; пробни спавање је могуће! Имајте у виду да повраћај НИЈЕ могућ за наддушеке рађене по мери и подељене наддушеке у дужинама од 220 цм и више, тј. 200x200 цм. Ово се односи на следеће величине: 90x220 цм, 180x220 цм, 200x200 цм и 200x210 цм.
Додатна опрема: у року од 30 дана; пробно спавање је могуће!
Опруга за кревет: Ако опруга за кревет не испуњава ваша очекивања, монтажер је може вратити одмах након уградње. Тада ћете добити потпуни повраћај новца, умањен за трошкове испоруке. Када се опруга за кревет једном користи, не може се вратити.
Ако наручите погрешну величину, не можете је вратити.

Повратак украсних предмета и додатне опреме

1. Региструјте повраћај са поштанским бројем и бројем поруџбине.

2. Идите на место за пријем да бисте послали свој пакет на адресу наведену на обрасцу за враћање. За стандардне пошиљке, то је отприлике 6,95 евра по пакету (од 7,95 евра за Белгију), у зависности од тежине. Ови трошкови испоруке су ваша одговорност. Погледајте и информације на Consuwijzer-у.

3. Вратићемо вам новац у року од 14 дана од регистрације вашег повраћаја, под условом да смо примили враћени артикал. То ће бити урађено користећи исти начин плаћања који сте користили за куповину.

Враћање душека и матрака

Ако желите да вратите артикал у року од 30 дана, контактирајте нашу корисничку службу: service@felman.shop или позовите 088 - 7461007 (локална тарифа).
Можете заказати преузимање на кућној адреси преко корисничке службе. Наплаћиваће се накнада за доставу од 50 евра за преузимање, без обзира на број артикала на једној адреси.

Додатна услуга: Услуга рециклаже - одлагање вашег старог бокса са пружинским оквиром

Ако желите, можете користити ову додатну услугу, коју можете директно изабрати приликом наручивања. Додатни трошкови ће вам бити одмах одбијени. Ако нисте изабрали ову опцију приликом наручивања, контактирајте нашу службу за кориснике како бисте то организовали. За одлагање старих кревета наплаћујемо 40,00 € за једнокреветне кревете и 80,00 € за брачне кревете.
Како поступити: Ставите свој стари душек у пластичну навлаку како бисмо га лакше транспортовали. Превозник ће донети навлаку и обезбедити је на лицу места. Превозник неће сам паковати старе душеке. То је због додатних хигијенских мера за возаче.

Оштећен, некомплетни производ или погрешна испорука

Производ је оштећен, непотпун или погрешно испоручен. Шта сада?

Региструјте повраћај користећи број поруџбине и поштански број.
Додајте фотографије оштећења.
Шта није/неправилно је испоручено/недостаје.
Молимо вас да контактирате корисничку службу на 088-7461007 или service@felman.shop .

Није враћено у оригиналном стању

Ако не вратите производ у оригиналном стању, можемо вам наплатити накнаду за амортизацију. Стога, молимо вас да јасно наведете недостатке приликом регистрације поврата.

Када се политика враћања не примењује?

Када је производ оштећен као резултат злоупотребе, непажљивог руковања или физичке злоупотребе, као што су посекотине, цепање, опекотине или мрље од влаге.
За проблеме узроковане производима који нису одржавани у складу са упутствима за прање и/или негу.
Ако производ није у хигијенском стању или ако враћени производ није заштићен од оштећења током транспорта.
Када производ није отворен у року од месец дана од датума испоруке.
Ако не можете да покажете оригинални доказ о куповини.

Гаранција

Наши надмадраци, душеци и бокс спрингови имају гаранцију од 1 године.

За детаљно објашњење гаранције и услова коришћења, погледајте наше Опште услове коришћења и посебну гаранцију за сваки производ. Можете их пронаћи овде на овој веб страници и у приложеним упутствима за све наше производе.